エンターテインメント・アミューズメント業界では、ロイヤルティシステムの重点は小売業の「商品販売」から、「人流・回転数の管理」「コンバージョンの向上」「リピート購入とチャージ額の増加」へとシフトします。
デモを予約する平日は施設が閑散とする一方、ピーク時間帯は行列が捌ききれません。
顧客はグループで来店することが多く、同伴者をいかにロイヤルファンへ転換するかが課題です。
目新しさに惹かれて来店する顧客が多く、一度きりの体験で終わってしまいがちです。
紙のカードとはお別れです。顧客はモバイルアプリを提示するだけでポイントを貯めたり電子クーポンを利用できます。休眠顧客にはプッシュ通知で「呼び戻しクーポン」を配信し、低コストで高い復帰率を実現します。
デジタルスタンプのルール（例：100円ごとに1スタンプ）を自由に設定し、景品や割引と交換できます。紙のスタンプカードより管理しやすく紛失の心配もないため、コンプリートを目指して顧客が繰り返し来店する動機付けになります。
ポイント、電子クーポン、会員ランクをアプリ内に一元化し、シームレスなO2O体験を実現します。
現金またはクーポンのセットをお得な価格で販売し、来店時にコードをスキャンして利用できます。
会員が友達にアプリのダウンロードを紹介するとポイントや特典を獲得できる仕組みで、ユーザーエンゲージメントと新規獲得を効果的に高めます。
利用金額やポイントに応じてランクを自動的に昇格・降格し、各ランクに応じた特典や限定割引を提供します。
購入ごとにスタンプを貯めて景品と交換できます。期間限定のスタンプキャンペーンも簡単に設定可能です。
